Condiciones de compra

Las siguientes condiciones tanto de envío como de compra son las que regirán durante la relación comercial entre Rafael Pérez Orea con Nif: 33461299W y con el nombre comercial de Maximascotas.com y el cliente, la formalización por parte del cliente de una compra en nuestra tienda física o pedido mediante nuestra tienda online www.maximascotas.com con llevara la aceptación automática de estas normas por parte del cliente.

Los precios de los productos mostrados en nuestra tienda online tienen el IVA incluido, estos precios son válidos para Península.

MaxiMascotas.com se reserva el derecho de modificar o cancelar estos precios sin previo aviso, los precios mostrados son válidos salvo error de impresión o error al ser mostrados en nuestra tienda online es ese caso todos los precios quedaran anulados y se notificara al cliente.

Formas de pago

Pago contra reembolso

El cliente paga la factura una vez que recibe su pedido.

En esta modalidad de pago la empresa de transportes cobrará el 2,20% + IVA del valor total del pedido por gastos de reembolso (mínimo 2,29 € + IVA).

Tarjeta de crédito

Para poder realizar el pago y evitar problemas solo aceptamos tarjetas seguras.

Una vez haya realizado la compra, su pedido será enviado en cuanto el pago se refleje en nuestra cuenta bancaria. No será efectiva la compra hasta que no se reciba el pago.

Paypal

Puede pagar su pedido con su cuenta Paypal.

Si al usar la esta forma de pago le da algún tipo de error en la plataforma de paypal. Pongase en contacto a través del teléfono gratuito: 900 80 16 65

Transferencia Bancaria

En esta forma de pago el cliente pagará el importe total de su pedido a una de nuestras dos cuentas bancarias. Siendo necesaria la conservación del justificante de pago por si es requerido por MaxiMascotas.com.
Una vez haya realizado la compra, su pedido será enviado en cuanto el pago se refleje en nuestra cuenta bancaria. No será efectiva la compra hasta que no se reciba el pago. A la hora de realizar el ingreso es necesario indiquéis vuestro nombre para agilizar las gestiones y evitar errores.
Todos los pedidos por transferencia bancaria tienen una validez de 7 días, si transcurrido este tiempo no se ha recibido el pago ni notificación alguna por parte del cliente el pedido será anulado.
MaxiMascotas no se hace responsable de los pagos en los que el cliente no indique su nombre o numero de pedido.

Gastos de envío

Todos los pedidos son enviados a través de Seur 24/48 H, El precio de los gastos de envío será incluido en la factura.
Para hacerte más fácil tu compra antes de finalizar tu pedido te aparece el importe exacto de los gastos de envío para tu pedido.

Hasta 48.99€ que sume el total de los productos --------------------- 6.95€

A partir de 49€ que sume el total de los productos ------------------- GRATIS

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Tlf. de atención al cliente: 96 066 41 68 o enviando un mail a info@maximascotas.com

Todos los envíos están cubiertos con un seguro contratado por parte de Maximascotas.com con la empresa de transportes.
El cliente debe inspeccionar su envío y en el caso de que la mercancía estuviera dañada por el transporte, debe ponerse en contacto con Maximascotas.com dentro de las 24 H siguientes a la recepción de la mercancía, toda reclamación fuera de las 24 H siguientes a la recepción de la mercancía será desestimada por parte de Maximascotas.com.

El cliente se compromete a revisar el contenido de su pedido en las 24 Horas siguientes a la recogida, notificandonos en este plazo si hubiese algun error en su pedido o alguna falta de productos, toda reclamación fuera de las 24 H siguientes a la recepción de la mercancía será desestimada por parte de MaxiMascotas.com.

Garantía

Todos los productos comprados en MaxiMascotas.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía. La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

No se aceptara ningún producto que no tenga factura de compra.

Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.

La garantía solo cubre las averias por defecto de fabricación.

La garantía no cubre el uso indebido, instalaciones defectuosas, manipulacion incorrecta, etc.

Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente: 960660053 o mandar un email a info@maximascotas.com

El cliente asume los costes del envío a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, MaxiMascotas.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares, en caso de que el envío sea a una zona distinta el cliente asume los gastos de envío y devolución del producto. 

Una vez reparado el producto o presupuestado el cliente tiene un maximo de 30 dias para retirar el producto de nuestras instalaciones o aceptar el presupuesto, pasado este tiempo se cobrara almacenaje del producto a razon de 15 € + IVA al dia.

Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona.Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a MaxiMascotas.

Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.

No se aceptara ningún producto que no tenga factura de compra.

Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en Maximascotas.com

Desistimiento o cambio de productos

Para efectuar el cambio o devolucion de un producto adquirido en MaxiMascotas.com es necesario comunicarnoslo por email a info@maximascotas.com dentro de los siguientes 14 días naturales a la fecha de compra, desde ese momento el cliente dispondra de 14 dias naturales para enviarnos el producto a nuestras instalaciones. El cliente podra obtar entre el cambio del producto o la devolucion del importe del mismo.

Para efectuar el cambio o devolucion es necesario conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplas los anteriores requisitos.

No se admitirán cambios o devoluciones de productos que contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados o golpeados.

No se admite el cambio o devolucion de productos que se hayan pedido expresamente para el cliente o sean adquiridos por MaxiMascotas.com bajo encargo por parte del cliente, el cliente antes de efectuar su compra puede consultar si los adquiridos están en stock o hay que pedirlos poniéndose en contacto con nosotros para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente: 960660053 o mandar un email a pedidos@maximascotas.com.

En todos los cambios o devoluciones de productos el cliente asume los gastos de envío.

Para efectuar el cambio o devolucion es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.

El producto a cambiar o devolver deberá enviarse a MaxiMascotas.com en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.

No se admitira bajo ningun concepto productos devueltos en mal estado, dañados o con el embalaje en mal estado o deteriorado.

Se entiende que si el cliente recibe un producto diferente al que compro este producto no sera probado o usado por parte del cliente.

No se admitira bajo ningun concepto productos devueltos en mal estado, dañados o con el embalaje en mal estado o deteriorado.

El cliente siempre devolvera el producto en las mismas condiciones de embalaje en las que recibio dicho producto.

El horario para la entrega por parte de las empresas de transporte de dichos productos sera de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 H

Propiedad Intelectual

Los derechos sobre www.maximascotas.com son propiedad de Rafael Pérez Orea, quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.

Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 96 066 41 68.

El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Paterna (Valencia).

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros llamando a nuestros teléfonos de atención al cliente.

Lunes a viernes de 10 a 14 H y de 16 a 19 H. Teléfono: 960660053 pedidos@maximascotas.com info@maximascotas.com